Politica di rimborso

Livornestix (di seguito denominata “noi”) gestisce le vendite esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica di rimborso ha l’obiettivo di spiegare in modo chiaro le modalità, i tempi e le condizioni applicabili ai rimborsi, garantendo trasparenza e coerenza durante l’intero processo.

1. Ambito di applicazione

La politica di rimborso si applica a tutti gli ordini completati sul nostro sito. Ogni richiesta viene valutata in base allo stato dell’ordine e alle informazioni fornite al momento della domanda.

2. Presupposti per il rimborso

Il rimborso può essere avviato solo dopo la conferma della richiesta e, se applicabile, dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti. È necessario che le informazioni fornite siano complete e corrette.

3. Modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, incluse carte Visa e MasterCard. Non sono previsti rimborsi tramite metodi alternativi.

4. Tempi di elaborazione

Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene elaborato entro un periodo stimato di 1–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario.

5. Importo rimborsato

L’importo del rimborso corrisponde al valore dei prodotti idonei al rimborso. Tutte le imposte e i costi già inclusi nel prezzo del prodotto sono considerati nel calcolo dell’importo restituito.

6. Monitoraggio dello stato del rimborso

Durante il processo di rimborso, eventuali aggiornamenti vengono comunicati tramite i recapiti forniti. Qualora l’accredito non risulti visibile entro i tempi indicati, è possibile contattarci per una verifica.

7. Gestione di situazioni particolari

Eventuali casi non standard vengono analizzati singolarmente, tenendo conto delle circostanze specifiche e dello stato dell’ordine, al fine di garantire una gestione equa e accurata.

8. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al rimborso avvengono tramite e-mail o telefono. È responsabilità del cliente assicurarsi che i recapiti forniti siano aggiornati e corretti.

Contatti

Indirizzo: 23 East Cleveland Avenue, Salt Lake City, UT 84115, United States
Telefono assistenza: +1 (347) 300-5767
Email assistenza: solutions@livornestix.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)